Generelle oplysninger

Sydsjællands Havedamscenter
CVR: 31991986
Sandagervej 3, 4733 Tappernøje
Butik Tlf. 60735681
Mail. Salg@havedamscenter.dk
Webshop Tlf. 93925681
Mail. webshop@havedamscenter.dk

Betaling

På www.havedamscenter.dk kan der betales med:
Dankort og E-Dankort
Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro
MobilePay
Viabill
Anyday
EAN Faktura
Bankoverførsel – ved betaling med bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

OBS! ved handel direkte i butik modtages Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay.

Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Sydsjællands Havedamscenter. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, såsom Visa, Visa electron, MasterCard og Maestro, reserveres beløbet med det samme, og er det i op til 30 dage.

Betaler du med MobilePay, reserveres beløbet med det samme, og er det i op til 30 bankdage.

Betaler du med ViaBill, reserveres beløbet med det samme, og er det i op til 14 dage.

Betaler du med Anyday, reserveres beløbet med det samme, og er det i op til 7 dage.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kort- eller konto-udsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort eller konto hos din kort- eller kontor-udsteder.

Levering

For at få din vare leveret, skal du betale fragt.

For at få leveret til pakkeshop koster det:

Pakkestørrelse	Leveret til pakkeshop
0-5 kg	kr. 39,00
5-10 kg	kr. 49,00
10-20 kg	kr. 59,00

Der er gratis fragt på ordrer leveret til pakkeshop for over 600 kr., eksklusiv fragtpris, hvis ordren kan sendes i 0-20 kg-pakker.

Varer der er for store eller for tunge til pakkeshop, kan sendes på palle med DSV iht. nedenstående priser. Leveres med fragtmand til kantsten og gælder fastland og brofaste øer.

Ønsker du levering på anden måde end til pakkeshop, så koster det:

I Danmark:

Pakkestørrelse	Hjemmelevering	Erhvervslevering
0-1 kg	kr. 73,25	kr. 58,50
1-5 kg	kr. 82,25	kr. 71,00
5-10 kg	kr. 93,50	kr. 90,75
10-15 kg	kr. 114,25	kr. 104,50
15-20 kg	kr. 141,75	kr. 120,50
20-30 kg (flere pakker)	kr. 235,25	kr. 211,25
30-40 kg (flere pakker)	kr. 283,50	kr. 241,00
40-50 kg (flere pakker)	kr. 377,00	kr. 331,75
50-60 kg (flere pakker)	kr. 425,25	kr. 361,50

Palletype	Hjemmelevering	Erhvervslevering
Halvpalle (op til 300 kg)	kr. 629,00	kr. 479,00
Helpalle (op til 600 kg)	kr. 749,00	kr. 599,00
Specialepalle (op til 600 kg)	kr. 1.500,00	kr. 1.350,00

Der tages forbehold for, at varens dimensioner skal passe til pallens størrelse, så vægtangivelse alene er ikke nødvendigvis retvisende.

I Norge:

Pakkestørrelse	PostNord My Pack Collect Norge	PostNord My Pack Home Norge
0-1 kg	kr. 288,00	kr. 328,00
1-5 kg	kr. 343,00	kr. 382,00
5-10 kg	kr. 405,00	kr. 443,00
10-15 kg	kr. 456,00	kr. 493,00
15-20 kg	kr. 506,00	kr. 542,00

De anførte priser til Norge er inklusiv indfortoldningsgebyr og uden dansk moms.
Ved levering til Norge må påregnes længere leveringstid.

I Sverige:

Pakkestørrelse	PostNord My Pack Collect Sverige	PostNord My Pack Home Sverige
0-1 kg	kr. 101,25	kr. 153,75
1-5 kg	kr. 120,00	kr. 172,50
5-10 kg	kr. 147,50	kr. 200,00
10-15 kg	kr. 196,25	kr. 243,75
15-20 kg	kr. 233,75	kr. 283,75

Ved levering til Sverige må påregnes længere leveringstid.

Levering sker med de af Sydsjællands havedamscenter udvalgte transportleverandører. Vi fragter med GLS, PostNord og DSV. Leveringstiden er 1-3 hverdage, med mindre andet er angivet.

Rabat

Speciel rabat kan måske opnås ved store ordrer.
Måden rabatten fratrækkes på er, at kunden ligger tingene i kurven, og accepterer det fulde beløb. Derefter vil vi systemmæssigt ændre beløbet til den aftalte pris, inden beløbet hæves på kundens konto.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.havedamscenter.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. har modtaget din vare.
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til webshop@havedamscenter.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du kan brug linket her, eller formularen medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.

Link til fortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Ved fortrydelse og returnering: Husk at læse punktet Tilbagebetaling af købsbeløbet

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder f.eks. for meget store varer eller skrøbelige varer.  

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2000 kr.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
2. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Dette betyder ikke, at en pumpe kan bruges i dit bassin, eller lignende scenarier, da det med al sandsynlighed vil medføre en betydelig værdiforringelse!

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler at du sender varen retur i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Desuden fratrækkes leveringsomkostninger.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Dine udgifter ved returnering afholder du selv.

Nægter du at modtage pakken, eller glemmer at afhente pakken, så hæfter du for de reelle returneringsomkostninger.

Resterende beløb tilbagebetales til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes/afleveres direkte til:
Sydsjællands Havedamscenter
Sandagervej 3,
4733 Tappernøje

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler påwww.havedamscenter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes/indleveres til:

Sydsjællands Havedamscenter
Sandagervej 3,
4733 Tappernøje

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på www.havedamscenter.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sydsjællands Havedamscenter og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Direktøren for Sydsjællands Havedamscenter har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
De dataansvarlige på www.havedamscenter.dk er Sydsjællands Havedamscenter v/Poul Tomas Nielsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.havedamscenter.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@havedamcenter.dk  

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Sydsjællands Havedamscenter. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
Byggeriets Ankenævn – OBS! Kun for anlægskunder

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via Nævneneshus.dk.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Fortrydelsesformular
Virksomhedens informationer
Firma: Sydsjællands Havedamscenter
CVR.NR.: 31991986	Telefon: 93925681	E-mail: webshop@havedamscenter.dk
Virksomhedsadresse: Sandagervej 3
Postnummer: 4733	By: Tappernøje
Kundens informationer
Navn:
Adresse:
Telefon:	E-mail:
By:	Postnummer:
Følgende varer hvor fortrydelsesretten skal gøres gældende
Dato for modtagelse af ovenstående varer
Dato:
Kundens underskrift
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med ovenstående varer.Samtidigt vedstår jeg, at alle informationer, jeg har påført fortrydelsesformularen, er rigtige.